Hệ thống điểm bán hàng POS là một trợ thủ đắc lực cho công việc kinh doanh. Nếu bạn có những băn khoăn về công nghệ này, hãy tham khảo bài viết dưới đây nhé!
Phần mềm quản lý bán hàng KiotViet gửi tới bạn những thông tin hữu ích nhất
Hệ thống điểm bán hàng POS thường bao gồm máy tính, màn hình, ngăn đựng tiền, máy in hóa đơn, màn hình hiển thị cho khách hàng và máy quét mã vạch và phần lớn các hệ thống POS bán lẻ cũng bao gồm đầu đọc thẻ ghi nợ/thẻ tín dụng. Nó cũng có thể bao gồm cân trọng lượng, kết nối xử lý thẻ tín dụng tích hợp của khách hàng.
Ngày càng có nhiều màn hình POS sử dụng công nghệ màn hình cảm ứng để dễ sử dụng và một máy tính được tích hợp vào khung màn hình cho thiết bị được gọi là thiết bị all-in-one. Các thiết bị POS all-in-one giúp tiết kiệm không gian quầy cho chủ cơ sở kinh doanh. Hệ thống phần mềm bán hàng POS thường có thể xử lý vô số chức năng dựa trên khách hàng như bán hàng, trả hàng, trao đổi, sắp xếp, thẻ quà tặng, chương trình thưởng cho khách hàng, ưu đãi, khuyến mại, giảm giá theo số lượng và nhiều hơn nữa.
Hệ thống điểm bán hàng POS xử lý việc bán hàng cho người tiêu dùng nhưng nó chỉ là một phần của toàn bộ hệ thống POS được sử dụng trong kinh doanh bán lẻ. Các chức năng khác của hệ thống POS bao gồm kiểm soát hàng tồn kho, mua, nhận và chuyển sản phẩm đến và đi từ các địa điểm khác. Các chức năng khác của hệ thống POS là duy trì thông tin bán hàng cho mục đích báo cáo cũng như thông tin khách hàng để quản lý khoản phải thu, tiếp thị và phân tích mua hàng cụ thể. Nhiều hệ thống POS bán lẻ bao gồm một giao diện kế toán, “cung cấp” thông tin về dòng tiền và chi phí hàng hóa.
Xem thêm: Sử dụng phần mềm bán hàng để khích lệ nhân viên bán hàng tốt hơn
Tất nhiên, công việc số một trong bán lẻ là phục vụ khách hàng. Hệ thống phần mềm bán hàng POS là một công cụ giúp công việc đó nhanh hơn, dễ dàng hơn và mang lại nhiều lợi nhuận hơn. Với công nghệ ngày nay, lợi ích là có miễn là nhà bán lẻ cam kết sử dụng toàn bộ tiềm năng của hệ thống. Việc ứng dụng công nghệ trong quá trình kinh doanh của bạn không nhất thiết mang lại cho bạn lợi thế so với đối thủ cạnh tranh, bạn có thể phải làm điều đó đơn giản chỉ để duy trì tính cạnh tranh. 3 lợi ích ngay lập tức mà bạn có thể nhìn thấy được khi ứng dụng phần mềm quản lý bán hàng là:
- Tăng tỷ suất lợi nhuận do quản lý hàng tồn kho tốt hơn và giảm hao hụt.
- Tăng doanh số bán hàng, theo dõi hiệu suất của nhân viên và tiếp thị mục tiêu.
- Tốc độ và độ chính xác trong các công việc xung quanh báo cáo, lập hóa đơn, đơn đặt hàng và kiểm soát hàng tồn kho.
Thiết bị di động / máy tính bảng, thiết bị đầu cuối, hệ thống online (dựa trên đám mây) và kiosk tự phục vụ – hoặc đôi khi là sự kết hợp của các tùy chọn khác nhau. Hệ thống POS được tạo thành từ phần mềm và phần cứng. Do đó hệ thống POS bạn tạo có thể khác nhau. Bạn có thể có hệ thống dựa trên đám mây (online) hoặc hệ thống dựa trên máy chủ (offline).
Khi chọn phần cứng cho hệ thống của bạn, bạn có thể chọn hệ thống POS trên thiết bị di động / máy tính bảng hoặc hệ thống đầu cuối cố định. Máy tính bảng / thiết bị di động là loại POS phổ biến và mong muốn nhất. Chúng mang lại sự linh hoạt cao. Thiết bị đầu cuối là một hệ thống tất cả tích hợp phần mềm và phần cứng; mặc dù “thiết bị đầu cuối” cũng mô tả các combo máy tính / màn hình cảm ứng. Thiết bị đầu cuối có xu hướng lớn và cồng kềnh; tuy nhiên, các phiên bản nhỏ hơn, đẹp hơn đang được nghiên cứu và giới thiệu.
Xem thêm: Những kỹ năng cần có của nhân viên bán hàng thời trang
Giai đoạn thiết lập có thể gây đau đầu nếu nó không được lên kế hoạch hợp lý và sau đó được thực hiện vội vàng. Hãy dành nhiều thời gian để bạn và nhân viên của bạn làm quen với một thói quen mới. Hệ thống POS sẽ bắt đầu cung cấp thông tin hữu ích về kiểm soát hàng tồn kho và khách hàng sau một tháng chạy sử dụng toàn thời gian.
Không, nó có thể được thực hiện nhanh hơn và chính xác hơn nhiều nếu hệ thống POS có thể đọc dữ liệu từ đầu đọc mã vạch cầm tay. Một hệ thống điểm bán hàng (POS) hiện đại có thể làm mọi thứ mà một ứng dụng kiểm kê có thể. Trong một số trường hợp, nó thậm chí có thể giúp bạn tiết kiệm tiền bằng cách hợp nhất một số công cụ bạn đang trả tiền riêng. Bởi vì điều này, lựa chọn một hệ thống POS trên một ứng dụng quản lý hàng tồn kho là sự lựa chọn thông minh hơn cho hầu hết các chủ cơ sở kinh doanh.
Mã vạch làm tăng đáng kể tính toàn vẹn của các giao dịch tại điểm bán hàng. Nếu nhân viên thu ngân phải nhập mã cho mỗi giao dịch POS thì khả năng mắc lỗi sẽ cao hơn. Phần mềm quản lý bán lẻ tốt nên in nhãn mã vạch ở hai kích cỡ và có thể tự động in nhãn cho mọi mặt hàng trong lô hàng cuối cùng.
Một trong những tính năng chính và lý do chính để sử dụng hệ thống POS là khả năng báo cáo và phân tích. Những công cụ này giúp bạn hiểu những gì đang xảy ra với cơ sở kinh doanh của bạn để bạn có thể đưa ra quyết định sáng suốt giúp bạn phát triển và hoạt động hiệu quả hơn. Thật không may, so sánh các công cụ báo cáo và phân tích của các hệ thống POS với nhau có thể quá thường xuyên được đưa vào một cuộc thảo luận kỹ thuật cao. Để giúp hạn chế điều đó, bạn nên tập trung ít hơn vào các tính năng cụ thể và nhiều hơn về các phẩm chất mà bạn muốn các công cụ báo cáo của mình có.
Xem thêm: Phần mềm quản lý bán hàng trên điện thoại di động
Nó có thể, và điều quan trọng là phải rất nhạy cảm với sự miễn cưỡng của khách hàng. Tuy nhiên, thông tin này rất có giá trị nên không cố gắng thu thập nó có thể là một sai lầm. Kinh nghiệm cho thấy rằng việc thu hút một khách hàng mới vào cửa hàng của bạn tốn kém hơn rất nhiều so với việc thu hút một khách hàng cũ quay lại. Loại tiếp thị này đã được chứng minh là cách hiệu quả nhất về chi phí để thúc đẩy doanh số bán hàng.
Các hệ thống phần mềm tốt cho phép lưu trữ nhiều dữ liệu khách hàng và khả năng gửi mail, SMS có thể xác định khách hàng theo ngày mua hàng gần đây nhất, ngày sinh nhật, lịch sử mua hàng, phân loại khách hàng và nhân viên bán hàng. Đây là thông tin hữu ích cho nhà bán lẻ vì nó mang lại cho chúng ta khả năng nhắm mục tiêu các chương trình khuyến mại, đo lường kết quả quảng cáo, loại bỏ những khách hàng không còn tương tác và thực hiện quy trình chăm sóc khách hàng tiếp theo.
